吉林导游徐敏超究竟为什么情绪失控发狂砍人？是否因为与云南导游彭丽萍发生争执后情绪激动？昨日下午，记者费尽周折，终于让沉寂数日的当事人———昆明大家旅行社导游彭丽萍“现身”，这是她首次接受媒体采访。

 

　　“我想是时候站出来澄清一下了。”记者眼前的彭丽萍娇小微黑，显得有些憔悴。丽江的砍人事件发生后，全国无数媒体试图采访彭丽萍，这让一个年轻的女孩子不堪重负。“我并没有甩团……”在记者提问下，彭丽萍红着眼眶慢慢说出了事情的经过。

　　徐敏超是第一次出团来到云南，对云南的景点一无所知。整个行程他显得非常小心谨慎，感觉非常紧张。第一天游玩石林，在用餐地点的选择上他就表现出怀疑、不信任的态度。

　　第二天到大理后，游客房间的马桶盖坏了，徐在酒店要求下要客人做出赔偿，客人又开始对徐表现出不满。徐很郁闷。上车后，他流着眼泪对客人说起自己父母离异的事情，请游客体谅他的难处。

　　第三天（4月1日）到了丽江后，行程是：丽江古城四方街、玉水寨。我提出先游古城再游玉水寨，得到了客人许可。徐却坚决不同意，他说先去古城就没有时间游玩四方街和玉水寨了。我说四方街就在古城，他根本不信。但此时，客人已经纷纷要求先去古城。徐只好一同前往。进入丽江古城入口，我正在讲解时，突然他跑到了我的面前，用力推搡着我的肩膀，表情凶狠地说：“你到底要把客人带到哪里？”

　　因为觉得非常委屈，我边哭边走，到四方街后，客人提出要自由活动，5点集合，我们就散了。

　　在4：30左右徐砍人的那段时间，我都和客人在一起。我从未想过要弃团离去。出事后我都不知道，还带着客人走完了另外的景点。一直到晚上警方到酒店找到我，我才知道他砍了人。

　　彭丽萍还说，她在行程中也从来没有像一些媒体报道的那样和徐因“分赃不均”而产生争执。“事实上，我们就谈不上有争执。”

　　■供稿/《云南信息报》

　　医院现场

　　伤者家属拒收旅行社慰问品

　　本报特派记者自丽江报道　昨天下午，持刀砍伤20人的导游徐敏超所在单位吉林雾凇旅行社总经理助理王立斌、吉林市旅游局副局长申国新，前往丽江市人民医院看望在此事件中遭遇不幸的伤员。在随后与媒体的见面会上，两位负责人否认了徐敏超砍人与零团费带来的压力有关，并表示一切将按照法律最后的裁决进行处理。

　　截至4日，受伤最严重的15岁安徽男孩郁朕仍处于昏迷状态，形势相当危急；被徐敏超用刀刺穿脖子的7岁贵州男孩叶志文已经恢复得不错，可以吃一些东西了。大部分伤员还需在医院进行观察治疗。据悉，丽江市旅游局已经为此垫付了10余万元的医疗费。至于将来这笔钱该由谁分担、分担多少，目前尚未讨论。当天下午，丽江警方还带了3名伤势较轻的伤员前往案发现场进行辨认指证，搜集相关证据。

　　■7岁男孩颈静脉被切断

　　昨天下午3点钟，当记者来到丽江市人民医院5层病房，见到在这次事件中年龄最小的受害者叶志文时，脖子上还缠着厚厚绷带的他正躺在床上把玩父亲叶胜孔的手机，看上去情绪还不错。

　　据叶胜孔介绍，他和妻子5年前从贵州安顺来到丽江，在古城里的新华街黄山下段75号经营一家烙画店，孩子是上个学期才过来的。事发当天，小志文刚写完作业走到门口，他就看见一个男的走进店里，俯下身子按倒了孩子，然后很快就跑了。“整个过程不超过30秒！我看到他手里有刀，孩子的脖子血往外冒，知道坏了，和妻子抱起孩子赶紧就往外跑，边跑边喊人拨打120。后来才发现，一共两刀，其中一刀从孩子左边脖子扎进去都穿透了，颈静脉被切断，气管也被捅破了三分之二。血流得到处都是，后来都没什么可流的了。”
　　叶胜孔说，多亏抢救及时，专家后来告诉他，晚来两三分钟结果就很难说了。“这孩子体质一直很好，因此恢复得也比较快，现在已经能吃一些软和点儿的东西了，但耳朵神经似乎有点问题，我们都担心将来会不会有什么后遗症。”

 

　　■退休教师被扎5刀

　　昨天下午4点半左右，刚从昆明赶过来的吉林市旅游局副局长申国新，会合前一天到达的吉林雾凇旅行社总经理助理王立斌，在丽江市旅游局长和耀新的陪同下，前往人民医院看望伤员。

　　申国新和王立斌为每位伤员准备了一束鲜花和一个果篮。在看望安徽师范大学退休教师刘珠还时，老人很大度地说：“虽然被扎了5刀，但万幸的是，没有一刀扎到要害。”她认为，这个事情也给旅游主管部门提了个醒，一是要注意导游的心理健康状况，二是在事发之后的应急处理还亟待提高。“比如我们拨打了110和120之后，等了十多分钟才赶到。”一席话说得几位负责人频频点头。

　　■15岁安徽男孩仍昏迷不醒

　　但并非所有的伤员都能心平气和。面对前来看望的吉林市有关负责人，河北的翟小姐有些怨气地说：“你们怎么现在才来啊？”场面一度很尴尬。事实上也是，出于压力或其他思想负担，前期过来的吉林雾凇旅行社相关负责人并未马上去医院看望伤员。而更让出事导游所在单位及主管部门领导难堪的是，在前往安徽男孩郁朕的病房时，他的家属在获悉对方身份之后激动地说：“我们不要你们的东西！”

　　自1日下午被砍伤之后，15岁的安徽男孩郁朕一直都处于昏迷状态，结果到底会怎么样谁也不敢肯定。

　　旅行社说法

　　导游不可能挣回扣

　　本报特派记者自丽江报道　从医院看望伤员出来，一直跟随其后的媒体记者迅速包围了王立斌和申国新，纷纷发问。见此情景，丽江市旅游局长和耀新决定在医院对面的丽江宾馆三楼会议室临时召开一个新闻发布会，安排两位负责人接受记者采访。记者的问题主要集中在“徐敏超是否有精神疾病？”“导致徐敏超情绪失控的原因是否因为零团费带来的压力？”“伤员的医疗费用由谁承担？”等方面。

　　■徐敏超曾用烟头烫自己

　　对于第一个问题，申国新证实，上初三的时候徐敏超曾被诊断为精神分裂，他同在雾凇旅行社的女朋友也表示他发怒时有拿烟头烫自己的自残行为，至今左手还有刀伤。据王立斌介绍，去年五六月份徐敏超经过面试、口试、跟团带团等考核，各方面反映不错，同事也评价他“努力认真”，于是成为雾凇旅行社的兼职导游，至今已经带过30个左右的团了。他表示，徐的资质是没有问题的，资格证和正式的导游证都有。此前也没有调查过徐是否有精神方面的疾病，“我们只是按照国家统一的标准考核录用。”申国新表示：“以后我们在录用导游时，将考虑对其以往病史进行考察。”

　　■徐敏超每日“工资”仅50元

　　那么，这样一个颇受同事和游客好评的导游，为什么会因为和地陪的口角就顿起杀心呢？此前有报道分析，导致徐敏超情绪失控的原因在于他和昆明大家旅行社的“省陪”导游彭丽萍因回扣问题“分赃不均”。而导游界内一个公开的秘密是：导游从团费里根本挣不着钱，即零团费，只能通过带游客逛店拿“人头费”或回扣等途径挣钱，因此徐会在行程和进店等安排上与彭计较争执。
　　对此王立斌予以了否认。据他介绍，徐敏超100%是有底薪的，带团期间，每天大约50元。而徐所带的这个团都是老年人，即使进店也不会买超过100元的东西，因此也不存在“回扣”一说。

　　■地接导游改变行程路线是可以的？