丽江是全国著名的旅游景区，每天都有国内外游客纷至沓来。由于语言障碍，当国外游客遇到安全问题或求助事务向公安机关报警时，导致民警不能及时提供服务。此外，丽江是少数民族聚居区，部分群众不懂汉语，在他们遇到困难需要公安机关帮助解决时，往往因语言障碍导致求助无效。为此，玉龙县公安局110报警服务台通过与丽江师专协调，以竞选的方式选拔出了一批具有较强外语、普通话和少数民族语言沟通能力的教师及学生志愿者，参与110报警服务工作，并签订了“多语种接警志愿者管理协议”。3月20日起，志愿者分期分批进行了接警技能培训，同时进行了110报警服务台外语接警模拟测试。

    据了解，玉龙县公安局110报警服务台，已于4月1日正式开通多语种服务。志愿者与110接报警民警、接警员协同作战，通过三方通话、视频对话等方式，全天候24小时受理各类外语及少数民族语种报警。（记者 王法 王磊 通讯员 段鸿钧）